6 sigma

1 /
srce srce
altı sigma felsefesi
altı sigma şirketlerin, karlılıklarını önemli ölçüde iyileştirmelerini sağlayan bir yönetim sistemidir. bu sistemde, fire ve kaynak kullanımı minimize edilirken müşteri memnuniyeti ve sadakatinin arttırlıması için iş süreçlerinin gözden geçirilip, iyileştirilmesi esastır.
altı sigma, şirket içerisinde yapılan herşeyde -üretimden sipariş almaya kadar- daha az hata yapılması yönünde rehberlik yapar. kalite kontrol sistemleri ticari, sanayi ve tasarım hatalarını yakalamaya ve düzeltmeye odaklanırken, altı sigma çok daha geniş manada, hataların ve firelerin bir daha hiç olmaması için süreçlerin iyileştirilmesine yönelik spesifik bir metod sunar.

altı sigma çalişma şekli
altı sigma stratejisinde ilk adım, sizi alışılmış düşünme şeklinden çıkartacak sorular sorulması ile atılır. bu sizin olağan gibi kabul edilen konuları gözden geçirmenize ve yeni bir yön edinmenize faydalı olur. altı sigma şirkette kötü alışkanlıkların ve bürokrasinin azaltılmasını sağlar. operasyonun içinde olan ve müşteriye en yakın kişiler, müşteri beklentilerini karşılamak için çok motive bir şekilde çalışırlar. belli ürünlerin şirket içinde yapılış şekilleri ve süratleri gözden geçirilmeye ve analiz edilmeye başlandığında, çalışanlar daha kaliteli ürünleri daha kısa zamanda nasıl yapacaklarını araştırmaya başlarlar.
altı sigma metodunun içerdiği zor sorular bizleri, rakamlar ile ölçülebilir cevaplar vermeye mecbur ettiği için, şirket içersinde kültür değişimi de başlar ve hızlanır. ve altı sigma sayesinde şirketler bir ürün veya hizmet üretimindeki her türlü süreçlerini, rakamlarını ve adımlarını gözden geçirmeye başlarlar. bunun sonucunda da şirketler, performansı yani başarıyı nasıl ölçeceklerine karar verirler, yani girdileri ve çıktıları ölçmeye başlarlar. çünkü ölçülemeyen birşey değişitirilemez.

sonuç olarak altı sigma sistematik bir soru sorma sürecidir; bu süreçte elle tutulur ve ölçülebilir cevaplar aranmakta, bu cevaplar ile de karlı sonuçlara ulaşılmaya çalışılmaktadır.

altı sigma tanımı
altı sigma müşteri beklentilerinin karşılanmasında mükemmele yakın bir performans hedefidir. istatiksel tanım olarak altı sigma, bir sürecin performansının milyonda 3.4 hata olasılığını aşmaması demektir. yani milyonda 3.4 'den daha az hata yapılması demektir.
yönetimsel olarak baktığımızda ise altı sigma, şirketin, daha fazla müşteri memnuniyeti, karlılık ve rekabetçilik yönünde pozisyonlanmasını sağlayan tam bir "kültür değişimi" dir. bu sistemin uygulandığı şirketlerde yaşanan değişimi gözlemlediğimizde kültür değişimi tabirinin hiç de abartma olmadığını görebiliriz.
altı sigma'nın en temel özellikleri müşteri ihtiyaçlarının çok iyi anlaşılması, verilere dayalı bir karar mekanizması kurulması ve süreçlerin disiplin içinde uygulanması olup, bunların sonucunda da;
hatalar azalmakta
çevrim süreleri kısalmakta
stok seviyeleri düşmekte
verimliliğin yükselerek, maliyetlerin de azalması sonucunda
yüksek müşteri tatmini ve artan pazar payı ile birlikte karlılık artışı sağlanmaktadır
(bkz: kalekalip )
nightwish nightwish
genel olarak toplam kaliteyi elde etme yöntemi olarak düşünülebilir. milyonda 3.4 hatayı anlatan 6 sigma deyimi, müşteri odaklı bir metodolojidir.
genel olarak mantığa baktığınızda çoğu şirket ve işletmeci tarafından bilinen, mükemmelliğe ulaşan yolda olması gereken bilgileri, düzenli bir hale getirdiğini görürsünüz. örneğin müşteri sesini dinleme (`voc). öncelikle departmandaki problem belirlenir. ardından varolan sistemin geliştirilmesi isteniyorsa `dmaicyok eğer yeni bir sistem kurulmak isteniyorsa dmadv` kullanılır. bu 5 aşamalı sistemler sırasında data toplama, `brainstorming` gibi aslında çoğu firmanın kulandığı (ama düzenli bir sırayla yapmadığı için başarısız olduğu) yöntemler kullanılır.
karatevari bir kuşak sistemine sahiptir. 6 sigma hakkındaki bilginiz ve eğitim derecenize göre kara kuşak yeşil kuşak gibi statülere gelirsiniz. yalnız bu hiyerarşi olarak algılanmasın; aslında mavi yakalılar ve beyaz yakalıların aynı toplantıya girmesi, birbirleriyle statü kavgası yapmak yerine mükemmel olmak yolunda bilgi paylaşımında bulunması anlamına gelir bu sistem.
daha çok bilgiye ulaşmak için (bkz: www isixsigma com)
ülkemizde bunu ilk uygulayanlardan olan arçelik ve borusan, en başarılı şirketlerin başında gelir.
genel olarak firmaya kazandırdıkları şöyledir;
para kaybını azaltır.
müşterileri memnun eder.
ast ve üstü biraz daha biraraya getirir.
kaliteyi ve ciroyu arttırır.
dezavantajları ise şöyledir;
pahalı bir disiplindir.
data elde etme sorunu vardır.
çalışanlardan başlarda tepki görebilir (çünkü genelde çalışanlar yeniliklere değil, deneyimlerine güvenirler.)
eğer dmadv uygulanıyorsa sonuçlar uzun dönem sonunda alınır.
agust bocuu muittin agust bocuu muittin
şirketlerde yürütülen iyiletirme çabaları için kullanılan en son metotlardandır. 6 sigma'nın neyi hedeflediği öğrenildiğinde dudak uçuklatıcıdır milyonda 3 hata. 6 sigmaya ulaşmış firma 3/1000000 maksimum hata yapıyor demektir. aşamaları tanımlama, ölçme, çözümleme, iyileştirme ve denetlemedir.
kornish kornish
istatistiksel olarak milyonda 2 hataya denk gelse de, ortalamada, nominal değerden 1.5 sigma değerinde sapmalar olduğu varsayıldığından milyonda 3.4 hatalı parça anlamına gelmektedir.
kısaca 6 sigma = hata < 3.4 ppm
anosias anosias
aynen karetedeki gibi burda da kuşaklar vardır. mavi yakalı çalışanlara yabancı sistemlerde advocate denir ve proje çalışmalarına katılmalarına rağmen kuşakla ödüllendirmezler. orta düzey yöneticilerden, uzmanlarda, mühendislerden oluşan seviyesine yeşil kuşak denir. yeşil kuşakların eğitimi 2 hafta sürer ve yeşil kuşaklar işte geçen zamanlarının yüzde 25ini 6 sigma çalışmalarına ayırırlar. yeşil kuşakların bir üstü olan siyah kuşaklar ise, 5 haftalık bir eğitimden sonra bu ünvanı alır ve tam zamanlı olarak tüm vakitlerini 6 sigma projelerine ayırırlar. bu arada kendilerine ait görevleri başkalarına devredeler. verilen bu eğitimler arka arkaya değil aralıklı olduğu için, kuşak alma son derece uzun bir süreç halinde işler. kara kuşaklar yeşil kuşakları, yeşil kuşaklar mavi yakalıları eğitebilirken, kara kuşakları ya dış eğitmenler ya da usta kara kuşak denen bu işin iyice profesyoneli olmuş şirket çalışanları eğitebilir. kara kuşaklar ellerindeki projeleri bitirip de işlerine tam zamanlı olarak geri dönebileceği gibi, çoğu zaman projelerdeki başarıları nedeniyle görevlerine terfi ederek dönerler.
sahra sahra
geliştirilmiş iş liderliği ve performans için esnek bir sistemdir. toplam kalite yönetimi'nin dünyada ulaştığı en son aşamadır.genellikle mühendis ve istatistikçiler tarafından ürün ve proseslerin ince ayarını yapmak için kullanılan ileri derecede teknik bir yöntem olarak tanımlanmaktadır. iş başarısını sağlamak, sürdürmek ve maksimize etmek için kullanılabilecek kapsamlı ve esnek bir sistemdir. altı sigma, sadece müşteri ihtiyaçlarının yakından anlaşılması, olayların, verilerin ve istatistik analizlerin sistematik kullanımı ve iş proseslerinin yönetimi, iyileştirilmesi ve tekrar yapılandırılmasına özel önem verilmesi ile sağlanabilir.
realisttermik realisttermik
motorola şirketi tarafından ortaya çıkmış ,aksaklıkları engellemek için işlem ve ürünlerdeki hataları azaltmak yolları üzerine odaklanan bir çalışmadır.uygulanması zaman alan ,çalışanların derecelendirildiği,üst yönetimin mecburi desteğini şart koşan kalite aracı.
azureel azureel
yaptığım derin* araştırmalar sonucu anladım ki zerre sikime derman bir şey değildir. elle tutulur, gözle görülür bir olayı yok. "prosesi geliştirin", "müşteriyi dinleyin", "maliyeti düşürün", "analiz yapın" rerö diyorlar. lan bunu zaten kafası çalışan herkes bilir ve yapar. "iş" olsun diye çalışan kişilerden kurulmuş bir kuruluşta belki insanların kafasına "koordine çalışalım arkadaşlar" diye bazı fikirleri yerleştirmek gerekebilir. ama mesleğini yapan ve para kazandığı işi hakkını vererek yapan insanlar zaten verimli çalışır; kendilerini ve işlerini ileriye taşımak için yöntemlerini analiz ederek geliştirir. beyni olan herkes sabit kaldığında, değişen dünyada devamlılığın olmayacağını bilir. bi bu sikisigmacılar mı zeki çözemedim.

bir de 6 sigma kitapları geziyor piyasada. yetkin olduğu söylenen bir tanesini elime aldım ve 100 sayfa kadar okudum, belki ufkumu vizyonumu açar, kendimi aşarım, kısfmetse karıya kıza yazarım yarın bir gün diye (iş için değil yanlış anlaşılmasın). lakin nefret ettim kitaptan ve yazarlarından. "6 sigma şöyle iyi, böyle süper. aşmış bi öğreti oof of. general electric şu kadar milyar dolar kazandı, motorola şöyle kendini aştı." diye masalları, başarı hikayelerini anlattıkça anlatıyorlar. "eeee?" diye kendime soruyorum, nasıl yaptılar, nerede düzenlemelere gittiler diye, tık yok. aynı teraneler devam ediyor: "prosesi geliştir", "süreci kısalt", "harcamaları azalt", "karı arttır" bikbikbik. canım arkadaşım bana prosesi nasıl geliştireceğimi söyle(ki zaten araştırıyoruz), müşteriyi daha iyi nasıl dinleyeceğimi söyle (ki müşteriyi dinlemeden vahiy mi gelecek de bir şeyler imal edeceğim?), karı nasıl arttıracağımı söyle (para para para), maliyeti nasıl düşüreceğimi söyle(ki performans/fiyat oranını kovalıyoruz mümkün mertebe, bi akıllı siz misiniz?)... neydi bi laf vardı; "denizden balık çıksa yerim" mi, "bana babayı verme balık tutmayı öğret" mi öyle bir şey. ya yeter herkes akıl veriyor.
- bana akıl verme para ver.
güzel dedin benjamin. sonuç istiyorum öğüt değil. pahalı seminerler, uzmanların onbinlerce dolarlık programları ne işe yarıyor inanın fikrim yok. bu 6 sigma nanesi de böyle lüzumsuz bir öğütler zinciri anladığım kadarı ile. neyse, emir demiri keser çalışacağız(keyfimden okuyorum sanmadınız umarım?).
1 /