memur

ali kamber ali kamber
bu aralar kimi başvuru işlerinin peşinden koştuğum için bol bol memurla karşılaştım ve onları inceleme şansı buldum. vardığım sonuca göre üç tür memur var: pasif memur, reaktif memur ve proaktif memur.

pasif memur, işe başlamak için sizden komut bekler. ona ne istediğinizi söyleyerek hizmet alamazsınız. ona ne yapması gerektiğini söylemelisiniz. örneğin bir pasif memura "bu belgeleri imzalamanız gerekiyormuş." ya da "şu evrakları sizden alacakmışım." dersiniz. pasif memur ne yapması gerektiğini anlayıp işe koyulur ve gereken hizmeti verir. ancak onun ne yapması gerektiğini siz de bilmiyorsanız önce ona ne yapması gerektiğini söyleyecek kıdemli bir memur bulmanız gerekir. pasif memurlar genelde kademenin alt seviyelerinde bulunurlar ve sayıları oldukça fazladır.

ikinci tip memurumuz reaktif memurdur. siz ne istediğinizi biliyorsanız, reaktif memur da ne yapılması gerektiğini bilir. reaktif memura genelde şöyle şeyler söylersiniz: "hesabımı kapatmak istiyorum." ya da "kayıt başvurusu için gelmiştim." reaktif memur sizin bu etkinize tepki olarak işe koyulur ve istediğiniz hizmeti alırsınız. görece yüksek kademeler reaktif memurlarla doludur. çalışma prensipleri teoride faydalı olsa da, pratikte çoğu zaman işinizin hangi memur tarafından görüleceğini bilmediğiniz için kapı kapı dolanır durursunuz; ta ki doğru memura denk gelene kadar. üstelik bazen ne yapmak istediğinizi düzgün ifade edemeyebilir, hatta kimi zaman bilmezsiniz bile. bu tür durumlarda yine daha kıdemli bir memur bulmak için koşturmanız gerekir.

son tip memur, proaktif memur. proaktif memur, sizden hiçbir girişim beklemez. suratınızdan, gittiğiniz yönden veya elinizdeki evraklardan işinizin ne olduğunu kestirir ve size anında yardımcı olur. örneğin proaktif bir memur siz daha hiçbir şey söylemeden yanınıza gelip "yüksek lisans başvurusu için mi gelmiştiniz? böyle gelin." ya da "vergi numarası için geldiyseniz ikinci katta hanife hanım'ı görün." diyebilir. proaktif memur, hizmet alanı pasif konuma sokar. bu kimileri için iyi bir şeydir, kimileri için ise kötü. şahsen ben bugün bir proaktif memura denk geldim ve ne yapacağımı kestirmeye çalışmaktan başım dönmeye başlamışken böyle bir insanın varlığı ilaç gibi geldi. fakat, maalesef, görebildiğim kadarıyla proaktif memurlar sayıca oldukça azlar. daire başına bir tane düşmüyor genelde.

evet, incelemem burada sona eriyor. sonuç olarak normatif birkaç yargıya da varmak isterdim, ama bu incelemeden çıkaracak ders bulamadım. çok isterseniz "proaktif memurları sevelim, sayalım." diyebilirim.
bu başlıktaki 78 giriyi daha gör