online alışveriş

televizyondaki alışveriş kanallarından sonra, alışveriş işinin internetten de halledilmesiyle ortaya çıkmış sanal alışveriş. insanlar çok özel ürünleri internetten sipariş edebildikleri gibi, kanguruma girip gıda alışverişlerini bile, markete gitmeden temin edebilirler. özellikle üşengeç, tembel insanlar için birebirken, en büyük sorunu kredi kartı numaranızı istemesidir. birçok site güvenli olduğunu iddia etse de, ne kadar güvenli olduğu tartışmalıdır. tüm online alışveriş siteleri, yemek sepeti gibi kredi kartı numarananız bizi ilgilendirmiyor dese, ödemeleri de kredi kartıyla ürünü teslim aldığımızda kapıda yapsak, hem bizim güvenliğimiz sağlansa, hem de ürünlerimiz kapıya gelse ne güzel olur.

bu alanda hizmet veren başlıca sitelerse şunlardır:
(bkz: amazon.com: online shopping for electronics, apparel, computers, books, dvds & more online shopping from the earth's biggest selection of books, magazines, music, dvds, videos, electronics, computers, software, apparel & accessorie... amazon )
(bkz: электроника, автомобили, мода, коллекционирование, купоны и другие товары онлайн | ebay покупайте и продавайте электронику, автомобили, модную одежду, предметы коллекционирования, спортивные товары, цифровые фотоаппараты, детские товар... ebay )
(bkz:http://www.baskuda.com
(bkz: konser, spor, sanat ve muze biletleri | resmi biletix sitesi biletix - eglenceye giris biletiniz... biletinizi tek tusla, tek telefonla ve tek adimla alabilirsiniz. ã‡agri merkezimiz 0216 556 98 00 biletix )
(bkz: türkiye'nin en büyük online alışveriş sitesi hepsiburada.com cep telefonu, bilgisayar, televizyon, kozmetik ve binlerce ürün uygun fiyatlarla hepsiburada.com'da. ücretsiz kargo fırsatları ile her şey ayağına ... hepsiburada )
(bkz: kitap, müzik, dvd, çok satan kitaplar, i̇ndirimli kitaplar | idefix.com kitap, müzik ve dvd ürünlerini en uygun fiyatlarla bulmak, çok satan kitaplara ulaşmak, indirimli kitapları satın almak için en doğru adres ıdefix )
(bkz: gittigidiyor - türkiye'nin en i̇şlek alışveriş merkezi türkiye'nin en işlek alışveriş merkezi gittigidiyor'da, bilgisayar, cep telefonu, ayakkabı, elektronik, saat ve daha fazlasını en düşük fiyatlarıyl... gittigidiyor )
(bkz: yemek sepeti - pizza, kebap, fast food, diyet, hamburger, balık, köfte, pide ve her türlü restorandan paket servis yemek siparişi binlerce restoran, yüzbinlerce yemek arasından anında pizza, kebap, fast food, diyet, hamburger, balık, tavuk, köfte, pide ve her türlü paket servi... yemeksepeti )

rahatlık,ayrıca iş gücü azaldığı için ürünlerin fiyatları %3-4 arası daha düşük oluyor,üstelik ayağınıza kadar geliyor.

dışarıdan bakıldığında gayet basit görünen ve bazı firmalara da kolay göründüğü için işin içine girdikten sonra batmalarına neden olan alışveriş sistemi. ülkemizdeki orta halli firmaların bir çoğu bu işe girişmek istiyor. ve neredeyse hepsinin sorunlarıyla kavuşacaklarını düşündükleri şeyler aynı. en önemli iki nedeni de benim gördüğüm kadarıyla şöyledir:

1 - mağaza açmak yerine online vitrin oluşturarak iş gücünden kısmak.
2 - stok tutmaktan kurtulmak.

eğer siz ürünü belli bir yerden alan ve üreticinin/toptancının stoklarında 24 saat bu ürünü bulabilen bir firmaysanız, tebrik ederim söyleyecek sözüm olmaz. ama ticarette bir gerçek vardır, stoksuz satış olmaz. siz istediğiniz kadar ürünü tedarik edeceğinizi düşünün, toptancıda her zaman aynı ürünü kolaylıkla bulamazsınız. bulabilseniz bile bu ürünleri sitenize gelen siparişler doğrultusunda tedarik edeceğiniz için toptan fiyatına alma şansınız olmaz, toptancınızla kanka olsanız bile fiyat değişken olur. 10 telefon ve 100 telefon aynı fiyata satılmaz, toptan fiyatına perakende alışveriş sadece laftan ibarettir. dolayısıyla, online alışveriş sistemlerinde de tıpkı bir mağaza gibi stok tutmak şarttır.

ayrıca bir türkiye gerçeği var ki; bizde orta halli firmaların hiçbiri vergisini adam gibi ödemez. stokta 10 telefon görünür, aslında depoda 100 telefon vardır. o ay 90 telefon satılır, ama 20 telefon satıldığı beyan edilir. çünkü türkiye'de maliye sistemi yalan üzerine kurulmuştur, her firma potansiyel suçludur. işte bu nedenle, büyük bir pazarlama firması bile resmi muhasebe ve fiili muhasebe departmanlarına sahiptir. resmi muhasebe devlet babaya rapor verirken, fiili muhasebe gerçekleri düzenler. bir online alışveriş sistemindeyse kaliteli hizmet vermek için sitedeki stok raporuyla depodaki stok raporu birbirini tutmak zorundadır. haa tutmadan da olur mu? elbette olur ama bu kez hızlı hizmet veremezsiniz. hızlı hizmet verip rakiplerin arasından sıyrılmak istiyorsanız, paşa paşa vergi ödemeniz gerekir.

az eleman çalıştırmak, bu sistemdeki en büyük kârdır. fakat o da göründüğü kadar büyük bir kâr değil, sonuçta depoda, bilgisayar sisteminin başında, online destek sisteminde, kargoda, muhasebede yine personel gerekir.

üstüne üstlük, online alışveriş sistemleri türkiye'de henüz tam olarak oturmuş ve güven sağlamış sistemler değiller. halen kredi kartının çalınacağından, hesabındaki paranın çekileceğinden korkan pimpirikli insanlarımız mevcut. banka havalesine de siparişi geciktirdiği için yanaşmıyorlar. hatta "paramı alırlar ama ürünü göndermezler" diyenler bile var. gençler ve teknolojiyi takip eden belli bir kesim dışında online alışverişe güvenen büyük bir kitle olmadığından, bir online alışveriş sisteminden [belli sektörler dışında] yüksek kâr beklemek pek mantıklı gelmiyor bana.

(bkz: sanal kart)

(bkz: internetten satılamayan şey)

müşteri memnuniyetinin en üst seviyede tutulması gereken alanlardan ilkidir diyebiliriz. potansiyel bir müşterinin başka bir web sayfasına zıplaması ya da alışverişten vazgeçmesi an meselesidir. eğer bir kullanıcı web sitenizden kötü bir deneyimle ayrılıyor ise tekrar sizi seçmesi çok düşük bir ihtimaldir. evet, online alışveriş karlı bir iş olabilir fakat oyunu kurallarına göre oynamak şartı ile.

eğer bir kullanıcı web sitenizden iyi bir deneyim alır, alışveriş ve ürün teslimine kadarki tüm süreçte sorun yaşamadan ve olaya tamamen hakim şekilde alışverişi tamamlarsa, bu kullanıcı artık büyük oranda müşteriniz olarak kalacaktır. çok büyük fiyat farklılıkları gibi kuvvetli bir sebebi olmazsa da sizi terk etmeyecektir.

kullanıcıyı memnun etmeliyiz dedik, peki bu nasıl olacak ? öncelikle kullanıcının gerek güvenlik, gerek ödeme ve ürünün teslimatı ile ilgili kafasında soru işaretleri oluşmamalı. tüm süreç kullanıcıya basit bir dille anlatılmalı. bunlar olmazsa zaten bir alışveriş sistemi sahibi değilsinizdir.

güvenliğimizde, ödeme ve teslimat süreçlerinde sorunumuz olmadığını varsayalım ve çoğu rakip firmada zaten bu sorunlar olmayacaktır, bu özelliklerle rekabet eder konuma gelemezsiniz. bundan sonra işin içine biraz erişilebilirlik giriyor. diğer tüm web sitelerinde olması gerektiği gibi, yazıların okunabilirliği, farklı tarayıcı ve ekran çözününürlüklerinde istenilen sonucu verebilmesi, hızlı açılması vs.. konulara dikkat ediyoruz. fakat hala farklılık yaratabilmiş değiliz.

evet bu bir web sayfası ama ticaret gibi önemli bir konu olduğu için blog sistemlerinin hazırlanmasından daha fazla emek gerekiyor. bundan sonrası tamamen “kullanıcılar bir online alışveriş sitesinden ne beklerler” veya “bekleiklerinden fazlasını nasıl veririz” e dönüşüyor. kullanıcıların bu yöndeki beklentilerini programcı veya tasarımcıların empati yeteneklerine hapsetmek pek de iyi sonuçlar doğurmayacaktır. kullanıcı istatistikleri, web sitesine yerleştirilen kodlar sayesinde kullanıcıların izlerini takip etmek olumlu sonuçlar doğuracaktır. örneğin kullanıcıların %30 gibi bir oranda alışveriş sepetlerine ürün ekledikleri ve bu ürünleri satın almadan siteden ayrıldıklarını görmek gibi. bu veri alışverişi tamamlama işlemlerinde ya da daha farklı bölgelerde sorun olduğunun göstergesi olabilir.

bu tür sistemler doğası gereği geniş bir yapıdadır ve kullanıcılara onlarca işlev sunabilirsiniz. arkadaşa gönder, listeme ekle, hatırlatmalara ekle, fiyatı düşünce haber ver, şunu yap, bunu yap, karşılaştır, şöyle listele, böyle listele gibi. barındırılan işlevlerin çok fazla olması her birinin işlevelliğini kötü etkileyecek ve karmaşık bir yapıya dönecektir. bu sebeple en çok kullanılan işlevler tercih edilmelidir. kategorizasyon da çok önemlidir, kullanıcılar ardıklarına çabuk ulaşmak isterler. mp3 çalarlar online satış sistemlerinde oldukça fazla rağabet gören bir ürün. farklı sitelerde farklı kategorilerde görebilirsiniz. kimisinde “ev elektroniği”, kimisinde “bilgisayar”, kimisinde “elektronik” bölümündedir. bu ve bunun gibi bir çok örnek verilebilir.

eğer sisteme doğru çalışan bir arama sistemi dahil edilirse bu sorun ortadan kalkacaktır. mp3 çalar arayan bir kullanıcı hemen ilgili kategoriye iletilmeli ve hangi kategoride olduğu gösterilmelidir. bu tür sistemlerde kelime – kelime uyan sonuçları gösteren algoritmaları çok aptalca buluyorum. çoğu satış sitesinde mp3 player yerinde mp3 çalar yazarsanız hiçbir sonuç alamazsınız. bu tür arama sistemlerine insan müdahalesi gereklidir. arama sonuçları bire bir değil oransal olarak arama yapmaldır, eğer aranan kelime veya kelimeler bir kategori ismine karşılık geliyor ise buraya yönlendirilmelidir. kesinlikle ve kesinlikle kullanıcıya sadece “armanızın sonucunda 0 ürün bulundu” gibi bir ibare gösterilmemelidir. bunun yerinde aranılan ürünün bulunamadığına dair bir ibare ve sistemdeki ürün kategorileri gösterilmelidir. boş bir arama sayfası kimsenin işine yaramaz.

ürün fotoğrafları da çok önemli bir konu. kullanıcılar satın alacakları ürünün fotoğraflarını görmek isterler. bu resimler evde yatak çarşafının üstünde çekilmiş resimler olmamalıdır. reklam ve ürün fotoğrafçılığı çok ayrı bir konudur. ürün fotoğrafını karanlık ve patlamış bir flaş ile görmek bazı kullanıcıların fikrini değiştirebilir. ürün fotoğraflarında diğer önemli bir konu da fotoğraf / gerçek boyut oranıdır. özellikle cep telefonu detaylarında 10 tane ürün listelersiniz ve hepsinin boyutu aynıdır. halbuki diğerinden iki kat büyük cep telefonu vardır. ya ürünler gerçek boyutlarına sağdık kalınarak fotoğraflanmalı ya da ürün fotoğrafı çekilirken yanına referans bir nesne konmalıdır (kalem pil, kibrit kutusu veya daha büyük nesneler gibi).

online alışveriş sisteminden kar edilmek isteniyorsa web sitesi tasarımı en son iştir. öncelikle stok, satış, kargolama, teslim gibi konularda süreçler oluşturulmalı, özel durumlar düşünülmeli ve bunlara uygun yapıda web sitesi tasarlanmalıdır.

internetten alışveriş sistemidir ve yanlış hatırlamıyorsam bunun ilk temsilcilerinden biri amazon.com dur. amazon, bir oda kadar bir depo ve bir internet sitesi ile işe başlamış ve bugünlere gelmiştir. aynı zamanda diğer online alışveriş sitelerine öncülük etmiştir. amazon.com dan alışveriş ettiğinizde, siparişinizin yoldaki durumunu saat saat, eyalet eyalet her an görebilirsiniz, harika bir sistemi vardır.

(bkz: online alışveriş - netsiparis.com bilgisayar,notebook,bilgisayar parçaları,cep telefonu,elektronik,ev gereçleri,müzik aletleri satışı yapan online alışveriş sitesi netsiparis )

aradan mağaza ve çalışan masrafı kalktığından , sadece depo kullanıldığından yada aracı ücreti alındığından , genelde daha ucuz olan alışveriş tipidir.

hay ben senin dediğimdir. kargo peşinde koşmaktan yoruldum. beladır bela mümkünse bulaşılmasın.

(bkz: migros sanal market)

çileden çıkartıyor. alt tarafı 20 tl'lik bir şey alınacak yok o kodu yok bu kodu hsbc'nin zaten internet bankacılığı ölüm. neyin nerede olduğu belli değil. yardım kısımdan istediğin şeyi bulamıyorsun. sana verilen kod mastercard'a yönlenen sitede bir türlü çalışmıyor. sikerim böyle işi. telefonuma zaten tek kullanımlık şifre geliyor neyine yetmiyor amına koduklarım soğuttunuz lan 10 dakikada her şeyden. sırf güvenliğimi sağlayacağız diye bu kadar işkence çektirecekseniz yapmayın bu işi. siktirin gidin!

her zaman yaptığım ve en iyisini en ucuza bulabildiğim alışveriş çeşidi.

(bkz: donunu bile internetten almak)

a href="http://www.hergune1esse.com/" target="_blank">http://www.hergune1esse.com/ (bkz:esse )

bugün bir şey daha keşfettim online alışverişte. %50 den fazla indirimli bir ürün, ama indirimli olduğuna dair hiç bir ibare yok. geçenlerde aldığım bulaşık makinasında da aynı durum vardı.